Shurex Academy —
обучение команды под реальные процессы
Academy создана для клиентов Shurex: для новых компаний на старте и для действующих команд, где нужно обучить новых сотрудников или расширить количество пользователей. Обучение можно покупать повторно — это нормальная практика при текучке и росте.
- • Вы только подключились и хотите быстрый старт без ошибок
- • В команде появились новые сотрудники (операторы, риск, администратор)
- • Нужно выровнять единые правила работы и дисциплину данных
- • Хотите, чтобы команда уверенно проходила сквозной сценарий
Пакеты обучения
1 сотрудник входит во внедрение. Если нужно обучить больше людей или новых сотрудников — можно докупать пакеты по количеству участников.
1 сотрудник
Входит во внедрение
- Онлайн-сессия по ролям
- Сквозной сценарий: заявка → решение → договор → платежи → отчёты
- Рекомендации по процессам и дисциплине данных
До 5 сотрудников
Для небольших команд
- Обучение по ролям (оператор / риск / админ)
- Практика на реальных сценариях команды
- Запись сессии (опционально)
До 10 сотрудников
Для команд с ростом
- Разделение по потокам/ролям
- Отдельный блок для администратора и контроля
- Сертификат (опционально, позже/по запросу)
10+ сотрудников
Корпоративный формат
- План обучения под структуру компании
- Несколько сессий + расписание
- Единые правила работы и контроль качества
Как проходит обучение
Мы учим не «интерфейсу», а работе по процессу. Цель — чтобы сотрудники уверенно выполняли свой сценарий в Shurex и не допускали ошибок в данных.
1) Быстрый бриф
Уточняем роли, состав группы и ваш текущий уровень: новая компания или действующая команда с новыми сотрудниками.
2) Разделение по ролям
Формируем программу для операторов, риска и администратора — без лишних функций и перегруза.
3) Сквозной сценарий
Проходим реальный процесс: заявка → решение → договор → платежи → отчётность. Это основа уверенной работы.
4) Онлайн-сессии
Проводим обучение удалённо. При необходимости фиксируем запись и материалы для повторного обучения сотрудников.
5) Инструкции и правила
Закладываем дисциплину данных и «правила игры»: что заполнять, кто отвечает, как контролировать качество.
6) Контроль результата
Команда уверенно выполняет ключевой сценарий без подсказок. Дальше можно масштабировать обучение при текучке.
Для кого обучение
Academy строится вокруг ролей. Каждая группа получает только то, что нужно для работы — без перегруза и «лишних функций».
Операторы и менеджеры
Ежедневная работа с заявками и клиентами: скорость, точность, одинаковые правила для всей команды.
- Создание и ведение заявок
- Работа с клиентом и карточкой
- Статусы и контроль этапов
Андеррайтинг / риск
Проверки, правила принятия решений и контроль качества. Учим работать уверенно и системно.
- Сценарии проверки и решения
- Исключения и спорные кейсы
- Контроль качества данных
Администратор Shurex
Настройки компании, роли и доступы, стандарты заполнения и контроль операций.
- Роли, права, структура команды
- Настройки компании и продуктов
- Правила заполнения и дисциплина данных
Руководитель / контроль
Понимание процесса «сверху»: как контролировать работу команды и читать ключевые отчёты.
- Контроль процессов и KPI
- Понимание отчётности
- Как находить ошибки и узкие места
Что даёт Academy
Обучение влияет не только на скорость работы, но и на качество данных — а значит, на управляемость бизнеса.
Единые правила работы
Команда действует по одному сценарию — меньше ошибок и «разных трактовок».
Уверенность в системе
Сотрудники умеют проходить ключевой сценарий без подсказок и торможений.
Корректные данные → корректные отчёты
Дисциплина данных на обучении напрямую влияет на качество отчётности и управляемость бизнеса.
FAQ по Academy
Частые вопросы про формат, повторное обучение, роли и пакеты.
Кому подходит Academy?
Обучение можно покупать повторно?
Формат обучения — только онлайн?
Сколько длится обучение?
Что именно обучаете: интерфейс или процесс?
Можно ли получить сертификат?
1 сотрудник действительно входит во внедрение?
Можно ли обучить только администратора или только риск?
Запросить обучение
Оставьте заявку — уточним роли и количество сотрудников и предложим оптимальный пакет обучения.